Նվիրատվություններ Սեպտեմբերի 15 2024 – Հոկտեմբերի 1 2024 Դրամահավաքի մասին
1
Effective Complaint Management: The Business Case for Customer Satisfaction

Effective Complaint Management: The Business Case for Customer Satisfaction

Bernd Stauss, Wolfgang Seidel
Տարի:
2019
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english
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PDF, 20.91 MB
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english, 2019
2
Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung

Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung

Bernd Stauss
Տարի:
2009
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german
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german, 2009
6
Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement

Manfred Bruhn, Bernd Stauss
Տարի:
2006
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german, 2006
7
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement

Manfred Bruhn, Bernd Stauss
Տարի:
2008
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PDF, 10.06 MB
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german, 2008
8
Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung

Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung

Bernd von Stauss (auth.)
Տարի:
2009
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german, 2009
10
Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement

Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Prof. Dr. Bernd Stauss, Manfred Bruhn, Bernd Stauss (eds.)
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2008
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german, 2008
11
Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Manfred Bruhn (auth.), Manfred Bruhn, Bernd Stauss (eds.)
Տարի:
1991
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german
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german, 1991
13
Service Quality and Management

Service Quality and Management

Paul Kunst, Jos Lemmink, Bernd Stauss (auth.), Paul Kunst, Jos Lemmink, Bernd Stauss (eds.)
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1999
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english
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english, 1999
14
Das perfekte Geschenk

Das perfekte Geschenk

Bernd Stauss
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2021
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german, 2021
15
Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement

Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement

Manfred Bruhn, Bernd Stauss (auth.), Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.)
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2009
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german, 2009
17
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde Wäre: Lektionen für Servicemanager

Wenn Thomas Mann Ihr Kunde Wäre: Lektionen für Servicemanager

Bernd Stauss
Տարի:
2012
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german, 2012
21
Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management

Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management

Bernd Stauss (auth.), Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)
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1994
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german, 1994
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Bernd Stauss
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2009
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german, 2009
25
Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Manfred Bruhn (auth.), Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr. habil. Bernd Stauss (eds.)
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1995
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german, 1995
26
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Prof. Dr. Stefan Roth (auth.), Bernd Stauss (eds.)
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2009
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german, 2009
28
Psychology of Gift-Giving: On the psychology of gift giving

Psychology of Gift-Giving: On the psychology of gift giving

Bernd Stauss
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2023
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english, 2023